企業(yè)可以借助輿情監(jiān)測(cè)對(duì)營銷活動(dòng)效果,、媒體關(guān)系維護(hù),、危機(jī)/客訴管理等方面的工作成效進(jìn)行考核,。1、營銷活動(dòng)效果：評(píng)估新聞發(fā)布量、重點(diǎn)媒體占比,、標(biāo)題提及率、潛在觸達(dá)量,、媒體交互率、正面評(píng)論率等指標(biāo),。2,、 媒體關(guān)系維護(hù)：借助輿情監(jiān)測(cè)工具評(píng)估媒體影響力、報(bào)道偏好,、媒體轉(zhuǎn)載關(guān)系等,，建立媒體維護(hù)清單。同時(shí),，監(jiān)測(cè)分析清單媒體報(bào)道頻次,、報(bào)道傾向性等指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)媒體關(guān)系維護(hù)的考核,。3,、危機(jī)/客訴管理：對(duì)監(jiān)測(cè)到的敏感信息按照區(qū)域、敏感信息類型進(jìn)行交叉分類,，以實(shí)現(xiàn)子單位在危機(jī)/客訴管理方面的對(duì)比考評(píng),。同時(shí)，也可引入競(jìng)品指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析,。時(shí)間趨勢(shì),，有些工具也可能叫發(fā)展趨勢(shì)、輿情態(tài)勢(shì),，指某個(gè)監(jiān)測(cè)主題在某一段時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展趨勢(shì),。濟(jì)南技術(shù)輿情監(jiān)測(cè)答疑解惑
網(wǎng)絡(luò)輿情可以及時(shí)了解輿情監(jiān)測(cè)就是更及時(shí)有效的了解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情的，是好是壞企業(yè)都要做到心中有數(shù),，如此一來,，在出了問題以后才能做出正確的判斷，并且首先時(shí)間回應(yīng)并解決,。使企業(yè)快點(diǎn)擺脫輿情的負(fù)面影響,，將損失降到低。輿情監(jiān)測(cè)工作做得好,，還能夠提升企業(yè)的形象與口碑,。及時(shí)有效解決問題一個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)壯大的過程中，難免會(huì)遇到或大或小的的危機(jī),，尤其是在這個(gè)飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)朝代,，往往致命性的打擊就是來自于網(wǎng)絡(luò)，這就需要輿情監(jiān)測(cè)工作來減輕危機(jī)帶給企業(yè)的傷害,。輿情監(jiān)測(cè)存在的意義,，就是及時(shí)有效的解決網(wǎng)絡(luò)問題,，幫助企業(yè)掌握先機(jī)，壓縮惡性事件的負(fù)面營銷,。濟(jì)南互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)誠信合作通過對(duì)企業(yè)輿情的監(jiān)測(cè),，能夠及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。
隨著國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度放緩,，近年來少有新的媒介載體出現(xiàn)，主流輿情廠商在數(shù)據(jù)獲取層面大概率已迫近極限,，此前通過大規(guī)模獲取數(shù)據(jù)以期在數(shù)據(jù)量層面取得比對(duì)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略將不可持續(xù),，當(dāng)然在此過程中的海量資源與技術(shù)投入已經(jīng)淘汰掉市場(chǎng)上大部分輿情系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者。在這樣的大背景下,，輿情行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更多地由“數(shù)據(jù)獲取-簡(jiǎn)單分析”的層面轉(zhuǎn)向“深度分析”層面,。為提升自家產(chǎn)品在數(shù)據(jù)分析層面的競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)廠商的輿情系統(tǒng)中均包含各類分析模塊,，名稱不同但功能相似,，如日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)等周期性分析報(bào)告、競(jìng)品對(duì)比報(bào)告,、事件跟蹤報(bào)告等,。然而，受限于中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容來源的多樣性以及中文自然語言處理的復(fù)雜性,，系統(tǒng)內(nèi)嵌的輿情分析功能在效果上往往差強(qiáng)人意,，無法滿足實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境的要求，在大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景中,，輿情數(shù)據(jù)在分析層面的價(jià)值仍舊依賴人工來輸出,。
它分為兩個(gè)方面。首先是要在短時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情,，第二個(gè)是發(fā)現(xiàn)輿情要首先時(shí)間處理,。總的來說速度原則就是“發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理”,。神州租車便是一個(gè)很好的案例：在22：46,，有客戶遇到不好的體驗(yàn)，發(fā)了一條微博投訴,。只是間隔三分鐘,，在22：49，神州租車就回復(fù)了客戶,，可以說是很高效了,。第二個(gè)案例同樣是神州租車，客戶在23：15發(fā)微博投訴,，神州租車在23：26回復(fù),，在接近零點(diǎn)的時(shí)間段,，能在十五分鐘內(nèi)回復(fù)已經(jīng)是比較高效了。這就是速度原則,。從客戶角度出發(fā),，能在這么晚的時(shí)間段，快速安排人員回復(fù)反饋用戶的投訴問題,，那用戶的情緒肯定會(huì)有所平息,。輿情分析是現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)工作，在進(jìn)行輿情分析之前我們首先要做的其實(shí)是輿情監(jiān)測(cè),。
情感分析，也稱為意見挖掘或情感 AI,，指分析在線文章以確定它們所承載的情感基調(diào)的過程,。該過程背后的科學(xué)基于自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，將文章分類為正面,、中性,、負(fù)面。情感分析有助于找出發(fā)帖者對(duì)某個(gè)話題的態(tài)度,。情緒分析會(huì)展現(xiàn)輿情整體情緒傾向,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上新聞媒體、網(wǎng)民的總態(tài)度進(jìn)行正面,、負(fù)面,、中性（或非敏感、敏感）劃分,。如果監(jiān)測(cè)的品牌,、產(chǎn)品或服務(wù)的負(fù)面評(píng)價(jià)突然激增，則表明輿情危機(jī)可能正在醞釀中,。結(jié)合時(shí)間和信息量維度,，還可展示不同情緒的變化過程。如研究在某個(gè)事件或者活動(dòng)發(fā)生前后情感變化,，可以用來衡量影響力/效果,。一些非理性議論、小道消息或負(fù)面報(bào)道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機(jī)感,。威海在線輿情監(jiān)測(cè)哪家好
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來臨,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，并且在各個(gè)領(lǐng)域中應(yīng)用,。濟(jì)南技術(shù)輿情監(jiān)測(cè)答疑解惑
洞悉行業(yè)動(dòng)態(tài),，拓展銷售機(jī)會(huì)另外輿情監(jiān)測(cè)的重要性，還表現(xiàn)在能夠拓展銷售機(jī)會(huì),。通過輿情監(jiān)測(cè),，可以了解到行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài),、法律法規(guī)、行業(yè)政策等,，以更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與拓展,，贏得更多機(jī)會(huì)，在行業(yè)里站得更穩(wěn),。為企業(yè)提供強(qiáng)有力支撐輿情監(jiān)測(cè)能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關(guān)的信息,，分析各種信息后，找到對(duì)企業(yè)有利信息并加以利用,，通過營銷公關(guān),，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有更深入的了解，從而樹立好形象,。輿情監(jiān)測(cè)的信息是否多方面與準(zhǔn)確,，對(duì)企業(yè)影響是非常大的。濟(jì)南技術(shù)輿情監(jiān)測(cè)答疑解惑